سياسة الاستبدال والاسترجاع

في سنتر يونس نحرص على اختيار منتجاتنا بعناية وفحصها جيدًا قبل الشحن لضمان وصولها بحالة ممتازة، وذلك لتقديم تجربة شراء آمنة ومريحة لعملائنا.

أولاً: فحص المنتج عند الاستلام

• يُرجى التأكد من سلامة المنتج عند الاستلام.
• في حال وجود أي ملاحظة واضحة، يجب التواصل خلال 24 ساعة من الاستلام.
• لا يتم النظر في أي طلب بعد مرور المدة المحددة.

ثانياً: شروط الاستبدال

• أن يكون المنتج في حالته الأصلية بالكامل.
• عدم استخدام المنتج أو إزالة ملحقاته أو تغليفه.
• وجود عيب صناعي واضح فقط.
• إرفاق صور توضح المشكلة بشكل دقيق.

حالات لا يشملها الاستبدال

• تغيير الرأي بعد الاستلام.
• عدم ملاءمة المنتج للاستخدام الشخصي.
• سوء الاستخدام أو الكسر بعد الاستلام.
• طلب الاستبدال بعد انتهاء المهلة المحددة.

آلية المعالجة

بعد مراجعة الطلب والتأكد من استيفاء الشروط، يتم التعامل مع الحالة وفق الإجراءات المعتمدة لدينا لضمان العدالة للطرفين.